User Experience del sito web: cos’è e perchè è importante?

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Cos’è la user experience di un sito web? Quanto è importante? Alcuni consigli…

La User Experience è l’esperienza, le emozioni e le sensazioni che una persona prova quando naviga nel tuo sito web. La User Experience è un mix complesso che comprende le percezioni personali, le attribuzioni di senso e di valore, gli aspetti emozionali e quelli affettivi che una persona-utente può provare mentre interagisce con il tuo sito internet.

A determinare la User Experience concorrono diversi fattori: l’usabilità del sito web, il design e la grafica, l’accessibilità, la strategia di comunicazione, i contenuti ed anche la SEO, indispensabile per far sì che il tuo sito web sia rintracciabile sui motori di ricerca.

Perché la User Experience è importante?

La User Experience è fondamentale per un sito web perchè determina il comportamento degli utenti, nel presente e nel futuro. Quale percorso di navigazione seguiranno? Dove si sposteranno? Resteranno o scapperanno via? Quanto sosteranno? Ritornanno in futuro? Si iscriveranno alla newsletter? Acquisteranno?

Vediamo insieme le caratteristiche che dovrebbe rispettare un sito web per avere una buona user experience:

  • Usabile

Il tuo sito web è facilmente navigabile? Le persone riescono a raggiungere il loro obiettivo senza intoppi e difficoltà? Possono spostarsi facilmente da una pagina all’altra, tornare indietro, andare avanti, entrare e uscire?

  • Accesibile

Il tuo sito web è facilmente fruibile? E’ uno strumento pensato per interagire con tutti e in qualsiasi momento senza difficoltà?

  • Funzionale

Il tuo sito web deve essere funzionale sia per te sia per gli utenti. Questo vuol dire che deve permettere ad entrambi di raggiungere il proprio obiettivo. Quale obiettivo? Dipende dai singoli casi, dal settore di appartenenza, dall’offerta, dalle caratteristiche del target.

  • Attraente

Anche l’estetica ha il suo perché. Un sito web seducente e bello da vedere diventa più attraente e regala un’esperienza di navigazione che gli utenti avranno voglia di ripetere.

  • Utile

Il tuo sito web deve fare qualcosa di concreto e di utile per i suoi navigatori. Può informare, può intrattenere, può offrire un prodotto, un servizio, una risorsa gratuita, può proporsi come strumento di supporto e di assistenza, può regalare emozioni. Sono tanti i risvolti utili che, a seconda dei casi, il tuo sito web può assumere.

  • Completo

La completezza è un aspetto fondamentale per ispirare fiducia e convincere i (potenziali) clienti a compiere l’azione che tu desideri. La struttura del tuo sito web traccia un percorso di navigazione lineare e completo? Le informazioni sono quelle giuste? E sono esaustive?

  • Chiaro

E’ immeditamente chiaro cosa può fare il tuo sito web per l’utente? Lo guida con semplicitàdurante il percorso di navigazione? Riesce a fargli percepire dove si trova, dove può andare, cosa può fare? La struttura, i menù di navigazione, la grafica, i contenuti, i form  da compilare, tutto deve essere chiaro e immediato.

  • Rintracciabile

Il tuo sito web deve farsi trovare sui motori di ricerca, nel momento in cui l’utente manifesta la sua richiesta. Quando i tuoi clienti o potenziali tali hanno bisogno di te, tu devi esserci. La SEO, il design, i contenuti del tuo sito web servono anche e proprio a questo.

  • Credibile

La credibilità è la base essenziale per conquistare la fiducia degli utenti. Il tuo sito web ti racconta con trasparenza e onestà? Offre informazioni precise e puntuali? E’ progettato con attenzione e meticolosità?

  • Personalizzato

Personalizzare un sito internet vuol dire pensarlo su misura. Ma di chi? Da un lato, dell’azienda che si racconta e lo impiega come strumento di comunicazione e di web reputation e, dall’altro lato, degli utenti che qui dovranno vivere la loro esperienza di navigazione.

  • Interattivo

Non pensare al tuo sito web come ad uno spazio chiuso e statico. Il tuo sito internet deve essere l’esatto opposto: deve accorciare le distanze tra te e i tuoi clienti e potenziali tali, deve favorire l’incontro e il dialogo, invogliare alla partecipazione e all’interazione, ascoltare e mettersi al servizio dell’utente per soddisfare i suoi bisogni, le sue necessità, le sue richieste.

Candombe Creative Studio, realizza e segue in tutte le fasi ogni progetto di comunicazione web, garantendo appunto un’ottima user experience.
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2018-01-25T14:05:45+00:00

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